近日公司领导在巡店时发现了优秀的个人以及团队，积极地学习公司文化，以实际行动无微不至的践行着公司“让顾客快乐、利他、换位思考”等等；他们热情服务，细心观察，积极地拥抱变化，总能以换位思考的行为准则要求自己，一次次的赢得的客户的好评，为公司创造了良好的口碑，赢得了荣誉。
一、徐州牌楼店谭光碧阿姨“服务热情、体贴周到”
人员介绍：谭光碧，年龄45岁，来自徐州市贾汪区。2014年6月入职徐州牌楼店，入职近5年的时间里一直从事前厅服务工作，工作认真负责，对伙伴也是非常热心、照顾体贴，很多刚来店里的年轻服务员都是谭大姐带教，大家用徐州话亲切称谭大姐“老妈妈”。谭大姐对顾客的服务用她的话讲就是“把顾客当成自己的亲人和朋友“，5年的时间里，谭大姐一直在用行动践行自己所说的服务顾客的理念，用热情、亲切、细心、周到的服务去照顾每一桌客人，赢得了很多老顾客一致的好评和称赞。
2019年5月22日晚上18点左右，谭大姐正在巡台换骨碟，发现门迎带进来3位年轻女客，手里边拿着东西边走进店里，谭大姐一看面熟是老客人，立刻放下托盘上前礼貌打招呼并帮客人把东西拎到119桌坐位上，客人也亲切的叫着大姐谢谢，期间，在给客人点单过程中，发现有一个女孩脸色发白不舒服，谭大姐留意到了就亲切细声地关心了一下，了解客人生理期不舒服，谭大姐点完单立即去自己包里拿了一小包红枣，又去冲了一杯红糖水，给客人送过去，并告诉客人不要吃冷的辣的少吃，美女顾客连连道谢，感觉谭大姐很亲切。客人用餐中，大姐一桌桌巡台，按服务流程帮客人打沫盛汤，倒水，换骨碟，询问顾客意见，还时不时逗乐顾客的小朋友，给他们拿糖和气球，这些都是阿姨日常会做的，但119桌 的客人都一直留意看在眼里，最后用餐结束后阿姨又亲切关心那位客人问她好些没有，客人表示已经好了，感谢大姐，还问大姐姓什么，说下次来了还找你。最后谭大姐将客人没吃完的食物主动打包给客人，送客人到电梯口，客人表示非常感谢，并表示非常不好意思，谭大姐却说，只要你们吃的开心，这些都是我应该做的，期待你们下次再来……
这位顾客在买单时留下了公司的电话，也问了大姐的姓名，谭大姐细心热情的服务感动了客人，客人于5月23日特地打电话到公司总部点名表扬。
谭光碧阿姨热情周到的服务正是我们学习的榜样，也是对企业文化的传承和宣扬，我们应主动向她学习，坚持做好岗位的本职工作，继续传承和发扬我们的企业文化！
二、宿迁中央商场店顾客送锦旗“热情周到 宾至如归”
人员介绍：老顾客:吴姐，宿迁中央商场千尚彩妆老板。
吴姐是宿迁中央商场店非常忠实的顾客，很喜欢吃鱼，每个星期至少会去门店一两次。因为经常带着孩子，当天宝宝们想吃炒菜，门店便按照吴姐的请求去邻居门店内炒了番茄炒蛋、土豆丝、香菇青菜三道菜，吴姐非常感动。有次孩子晚上不肯吃饭，门店厨房阿姨自己包的馄饨，给孩子煮了一碗，孩子吃了一大碗，孩子之前本不爱吃馄饨，后来竟然因此爱上了馄饨。还有次吴姐这位客人，来门店的时候低血糖头晕，一直趴在桌子上，店内服务员纷纷过去表示关心，给她冲了一杯蜂蜜水。吴姐说每次来门店吃鱼，都有种回家的感觉，每一位员工都很热情，服务非常周到，是宿迁中央商场其他店不能比的。因为无数次的小事情和小细节都让她很感动，吴姐特意送了一幅感谢门店的锦旗，由衷地感谢我们每一位店员的用心服务。希望严厨老坛酸菜鱼更加红红火火，能在宿迁生根发芽，长长久久。
宿迁中央商场店的每一位员工都在用自己的行动证明自己，她们做着最简单的事，让顾客感受到如同家庭一般的温暖，这些伙伴都是值得每一位严厨人去学习和发扬！
